O Painel Especial, programa da GRTV que aborda comodidade, praticidade e conforto, recebeu em sua quinta edição a Diretora Comercial da IGS – Integral Group Solution, Ana Claudia Calil, e o Diretor Geral da GC do Brasil, José Luís S. F da Silva. Durante o bate-papo, os executivos falaram sobre os portfólios das empresas em que atuam e quais as vantagens para os clientes e corretores.
A assistência 24hs é tida pelo mercado de seguros como uma grande auxiliar para mostrar os benefícios do segmento. “O universo de assistência nasceu da necessidade das seguradoras tangibilizarem os seus serviços junto aos consumidores. Através das companhias de assistência e da prestação de serviços voltados para o dia a dia do cliente é que as companhias de seguros se tornaram mais presente na vida do segurado”, explicou Ana Cláudia.
Em relação a oferta do mercado de seguros em termos de comodidade, praticidade e conforto aos seus consumidores, José Luiz afirma que existe comodidade em produtos e assistência, sendo que em sua opinião, a primeira delas a existência do corretor de seguros. “A existência do corretor de seguros para o consumidor é algo de grande comodidade, conforto e facilidade, na medida em que ele consegue identificar aquilo que o cliente deseja e escolher nas prateleiras das seguradoras o produto mais apropriado atender as necessidades do cliente”, afirmou.
Sobre os produtos de assistências que mais foram utilizados em 2020, a executiva da IGS informou que o setor identificou um crescimento bastante consistente dos atendimentos de assistência voltados para residências. “Devido ao isolamento, as pessoas foram obrigadas a passarem mais tempo dentro de suas casas e automaticamente a utilizar com mais frequência os seus eletrodomésticos e aparelhos eletrônicos em geral, o que gerou necessidades de manutenção e correção, assim como a ampliação de infraestrutura de uma forma geral”, disse.